在一线医务人员和各方的共同努力下，疫情终于有了得到控制的迹象，行业内企业也积极调整自身状况，准备陆续复工。然而，在疫情被完全扑灭之前，任何企业都不能掉以轻心。在这样一个特殊而关键的时刻，维特姆尤勒勇于承担企业责任，始终践行“以本地客户为基础”的品牌价值理念，始终站在客户和合作伙伴的角度，在做好企业自身应对措施的前提下克服困难。

自2月10日起，维特姆尤勒的所有销售人员，包括华东、华南、华东、华北和江苏五大地区的销售人员，已经通过网上办公全面返回工作岗位。疫情无情，服务分散。销售人员以热情的服务驱散了疫情带来的冷漠和隔阂，全力以赴护送制造业企业重返工作岗位。

关心客户并回应每一个请求

尽管受到流行病的困扰，销售团队和客户之间的距离并没有改变。在疫情期间，倾听和回应需求仍然表现得淋漓尽致。为了客户的正常生产经营，去现场是很常见的。

在疫情最严重的湖北，顾客的紧急需求总是影响着华南销售团队的每一个成员，韦登米勒。当得知客户有紧急样品需求时，销售人员在采取防护措施后，立即从家中赶到办公室进行样品采集，并及时将样品交付给客户，以解决紧急需求。此外，华南销售团队还积极与财务部沟通，对湖北两大渠道给予特别信贷支持。

华东的一位客户支持雷神山医院的医用冷冻干燥机项目。在医院建设的关键阶段，物流停止，物资供应短缺。华东销售负责人了解情况后，立即安排紧急货物转运，销售人员亲自开车将货物运送给客户，确保了项目的及时供应和顺利开展。

为了支援前线，沈阳宋新机器人第一次选择建造自己的掩模版生产线。但是，由于电气柜生产材料短缺，当地库存不足时，销售人员申请紧急转货，及时满足了客户需求。

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在特殊时期，当销售人员谈论这些故事时，他们无法在语气中隐藏他们的骄傲。除了练习之外，各种热情的问候和帮助也让顾客和合作伙伴感觉像是春风和温暖的微笑，这使得这场“流行病之战”更有必胜的决心。

整合资源并护送

除了通过邮件、电话、微信和视频等在线方式随时为客户解答问题外，Veidemyuller的销售团队将定期安排内部会议，整合资源，尽力满足不同地区用户的配送需求。热情有硬核支撑，顾客满意不仅有德国维特姆尤勒总部的支持，还有维特姆尤勒和中国的高层领导的支持，这离不开维特姆尤勒每一个人的真诚努力。

对于提前复工的北京东图科技有限公司，为了满足客户的生产和检测需求，销售人员及时将样品发送给客户。其中两个产品是从德国进口的，在疫情期间交货日期不确定，所以销售人员紧急与德国总部沟通，采用“72小时服务”来满足客户的需求。

在样机生产和测试过程中，北京的一家机器人技术公司因疫情在中国缺货，预计交货时间不确定。在销售人员的配合下，积极推动替代品的选择，并以“72小时服务”的方式从德国交付产品，按时满足了客户的样机需求。

华北的销售同事从开始在线工作以来就一直与客户保持密切联系，思考客户的想法并采取预防措施。为了防止全面复工可能造成的供应短缺，他们与客户一起整理了所需产品的库存、在途情况和生产节奏，为客户顺利复工奠定了基础。可靠的风险规避措施和热情的服务赢得了客户的一致好评。

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为了与客户和合作伙伴共渡难关，德国维特姆尤勒总部专门为中国市场扩大了产能和增加了产量，并在中欧航线上预订了几个位置，以确保顺利交货；亚太物流中心已于2月10日全面恢复，并已准备就绪，将疫情对客户生产的影响降至最低；同时，经过与当地政府的积极沟通，苏州工厂于2月11日复工，并稳步扩大产能。

患难见真情，作为一个在中国扎根多年的优秀企业，维特姆尤勒在疫情面前毫不退缩，勇于承担重任，坚定地与客户和合作伙伴站在一起。正如维登裕利亚洲执行副总裁赵先生所说:“在这个不平凡的时期，我们‘伟’你来了！”